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・インターネットから注文したのですが、返信メールが届きません。 |
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お客様のご登録いただいたメールアドレスに不備がある場合は、自動返信メールのお届けができない場合がございます。
返信メールが届かない場合は、ご注文が承っていない可能性もございますので、正しいメールアドレスにてお知らせくださいませ。 |
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・不在の場合はどうなりますか？ |
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お届けの際にご不在の場合、「ご不在票」がポストに投函されます。ご不在票にお荷物をお預かりしている最寄の営業所の連絡先が記入されていますので、ご連絡していただければ再配達も可能です。
発送日より7日間は運送会社でお預かりしておりますが、期間中にお受け取りいただけない場合は荷物が当店に返送されますので、ご注意ください。 |
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・返品、交換したい。 |
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お客様の都合による返品・交換(未使用、未開封に限る）の場合
３日以内にお知らせいただき、１週間以内にご返送ください。
その際の返送料金はお客様負担とさせていただきます。
画面上の色と実際の色は多少異なります。ご了承くださいませ。 |
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・不良品が届きました（ｘ0ｘ） |
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細心の注意で一つ一つ手作業で丁寧にお届けしていますが、
万一不良品がありましたら1週間以内にお知らせいただき、その際の指示に従いご返送ください．
大至急新しい商品とお取替させていただきます。 |
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・クレジットカードでの支払い回数は選べますか？ |
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クレジットカードのお支払い回数は、１回・2回・リボ払いがご選択いただけます。 |
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・注文してから何日で届きますか？ |
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在庫のある商品は、約2日〜1週間でお届けいたします。在庫が品切れでお届けに1週間以上かかる場合は、ご連絡させていただきます。 |
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・注文しましたが、商品が届きません。 |
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FAXでのご注文の場合、裏面が送信されたり、真っ黒で受信されたり、発注シートが読めないなどのトラブルがまれにあります。
またインターネットでのご注文で、サーバーの不具合などにより、ご注文が受信されない場合もまれにあります。
ご注文をいただいてから、1週間以上たっても、当店から連絡がなく商品も届かない場合は、何らかの事故によりご注文を承れていない場合があります。
その際は大変恐れ入りますが、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 |
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・カタログ、ホームページに欲しい商品が載っていないのですが。 |
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コーラルアイランドでお取り扱いしている全商品の通信販売がご利用いただけますが、全ての商品を掲載しておりませんので、お探しの商品が掲載されていない場合は、ご連絡ください。 |
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・電気製品に保証書はついてますか？ |
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メーカーの保証書が付属しています。当店でご購入いただきました商品につきましては、全てご購入の履歴が残っておりますので、保証書の捺印を一部省略させていただいておりますが、メーカーの保証期間中におきましては、保証させていただきます。保証内容につきましては、メーカーによって異なりますので、保証書をご確認ください。 |
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・説明書は付属していますか？ |
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プロが使う商品が多く、海外からの輸入品が多いため、説明書は付属していない商品がございます。 |
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・トップコートが曇ってしまった。 |
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湿度が高いと、速乾性のあるトップコートは曇りやすくなってしまいます。
少しどろっとしたタイプのトップコートをお使いいただくか、トップコートの2度塗りをおすすめいたします。
あとは、お部屋の除湿などしていただくと曇りにくくなります。 |
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・ジェルとスカルプどっちが簡単ですか？ |
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スカルプチュアは練習が必要ですが、爪の先端にチップをつけて上からスカルプチュアで
コーティングするだけなら、簡単にできると思います。アセトンで溶かして除去できます。
ジェルは、刺激臭もなくＵＶライトにいれるまで、自由に形を作ることができます。
ただ、除去する場合はファイルなどで、削っていただきます。 |
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・プライマーが凍ってしまった。 |
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プライマーは性質上、低温になると凍ってしまします。凍ったままキャップを開封すると、ハケが抜け落ちますので手のひらで転がすなどしながら、ゆっくりと解凍し、必ず中身が溶けているのを確認してからご使用くださいませ。まれに、輸送途中でハケが抜け落ちてしまう場合もございますので、
その際は商品を交換させていただきますのですぐにお知らせくださいませ。 |
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・ジェルってどうやって取ればいいんですか? |
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ジェルは、アセトンでは溶けませんので、ファイルで削って除去します。(はがせるジェルのA-GELは除きます)
最初は、荒い目のファイルで削り、だんだん細かい目のファイルで削り取ってください。ジェルを全て削り取ってしまうと自爪まで削ってしまい、自爪を傷める原因にもなりますので、うすくジェルを残しておいても良いでしょう。 |
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・余ったリキッドやブラシクリーナーってどうやって捨てるの？ |
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リキッドやブラシクリーナーは薬品ですので、そのまま水道などに流すことはできません。
新聞紙や、キッチンペーパーなどに含ませ、ビニール袋などに入れて密封してから外のゴミ箱などに捨ててください。
そのままゴミ箱などにすてると、お部屋ににおいが残り、体調不良などの原因となってしまいます。 |
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・二枚爪・弱い爪・ささくれ |
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二枚爪・弱い爪・ささくれは、主に乾燥が原因でおこります。
こまめに、ハンドクリームやキューティクルオイルなどで、保湿を心がけてください。
二枚爪や弱い爪などには、栄養が入ったベースコートや、爪の厚さをだしてくれるリッジフィラーなどを塗布されることも、おすすめいたします。 |
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・お店に行きたいんですけど場所が分かりません。 |
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・コーラルアイランドのお店で同じ商品が購入できますか？ |
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カタログ及びホームページに掲載している全ての商品は、店頭でもお買い求めいただけます。掲載商品以外も多数お取り扱いしておりますので、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。 |
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